Q01 Nasıl bilet alırım?
Seçenekleriniz:
- Telefon ile
- Kredi kartı ile
- PayPal
- Click & Buy
- SMS
Q02 Neden en az 5 Sezon Bileti Sahibi olmak zorundayım?Ben sadece 1 tane satın almak istiyorum.
Bunun sebebi 5 biletten daha azı sipariş edilseydi,işletme giderleri çok fazla olurdu ve masrafları karşılamaya yetecek kadar para olmazdı.
Eğer biletlerinizi alt hesaplarınıza paylaştırmak istiyorsanız,tabi ki 1 biletten daha fazlasına ihtiyacınız olacaktır,yani 1'den çok biletiniz olması işinize yarar bir durumdur.Özellikle bir Premium Sezon Bileti Sahibiyseniz ve 3 tane althesabınız varsa.
Eğer sadece 1 tane Sezon Bileti sipraiş etmek isterseniz,telefon yoluyla sipariş verebilirsiniz.
Q03 Hangi ödeme türlerini seçmeliyim?
Eğer OFM'ye yeniyseniz ve Sezon Bileti sahibi olmanın nasıl birşey olduğunu görmek istiyorsanız,telefon yoluyla yarım sezonluk bir Sezon Bileti paketi sipariş edebilirsiniz.Bu çabuk,kolay ve ucuz bir yoldur.
Eğer bir süredir OFM oynuyorsanız ve daha fazla Sezon Bileti'ni hemen sipariş etmek istiyorsanız ya da Premium Sezon Bileti istiyorsanız Kredi Kartı,PayPal veya Tıkla&Al yoluyla sipariş etmeyi uygun bulabilirsiniz.
Nakit olarak bilet almayı son çare olarak düşünün,bu seçenek güvensizdir ve uzun bir süre alabilir.
Q04 Kredi Kartıyla ödeme nasıl yapılır?
Kredi Kartı bilgilerinizi doldurun(numara,isim ve sonlanma tarihi) ve bunları onayladıktan sonra, Sezon Biletleriniz anında hesabınıza eklenecektir.10 saniye içerisinde biletlerinize sahip olabilirsiniz!
Kredi Kartınız varsa,Sezon Biletleri'ni kolayca ve çabukça sipariş edebilirsiniz.Kredi Kartı olmayanlar ya da online ödeme için kullanmak istemeyenler için telefon yoluyla sipariş hizmeti de mevcuttur.
Q05 PayPal ve Tıkla&Satın Al üzerinden ödemeler nasıl gerçekleştiriliyor?
Sipariş sayfasından,özel bir PayPal ve Tıkla&Satın Al formuna,doldurmak için ulaşabilirsiniz.Henüz PayPal veya Tıkla&Satın Al heabınız yoksa eğer önce hesap açtırmalısınız.Ödemeniz tamamlandıktan sonra,biletleriniz size anında ulaşır.
Q06 PayPal ve kredi kartı ödeme seçenekleri güvenli mi?
Evet. Bize vermiş olduğunuz bilgiler ilk önce şifrelenip daha sonra Internet üzerinden nakliye ediliyor. Bu yüzden bütun ödemeleriniz kesinlikle güvenli yapılıyor.
Q07 Telefonlar ödeme nasıl yapılıyor?
Telefon yoluyla ödeme çok kolay bir işlemdir.
1) Online Sipariş ekranından Telefonla Sipariş Et seçeneğini seçin
2) Bir kod ve bir telefon numarası gösterilir
3) Aramanız gerçekleşirken sakın pencereyi ya da interneti kapatmayın!
4) Ekrandaki telefonu arayın ve kodu girin,kodunuz anında yok edilecektir.
5) Ekranda işleminizin başarıyla gerçekleştiği ve maç günlerinizin hesabınıza eklendiğini gösterilecektir.
Her aramanızda,20 maç günü size ulaştırılır(bir sezonun yarısı artı 1 gün ek Sezon Bileti).Her arama 1 Sterlindir(2 euro)Dakika başına ek ücret talep edilmez.
Herhangi bir cep telefonundan ya da kontörlü telefondan arayabilirsiniz.
Not: Bazı cep telefonu şirketleri bu ödeme şeklini desteklememektedirler.En iyi yol denemektir.Eğer aradığınız numara ulaşılamaz görünüyorsa,ödeme şekli telefon servisiniz tarafından sağlanmıyordur ve bu aramaz yüzünden size fatura kesilmez.
Q08 SMS (Kısa Mesaj) yoluyla ödeme nasıl yapılıyor?
SMS yoluyla ödeme,Telefonla yapılan ödemeye benzer.
1) SMS'le sipariş vermek için Bilet Al ekranına gelin
2) Ülkenizi seçin*
3) SMS'le Öde ekranını seçin
4) SMS'le ödemek için arayacağınız telefon numarası ve açıklaması çıkacaktır
5) SMS'i gönderirken hiçbir pencereyi kapatmayın ve Internet Bağlantınızı kesmeyin!
6) Size verilen kodu aynen SMS olarak yollayın.
7) Mesajınız başarıyla ulaşınca İşlem Kutusu tamamen dolmuş olacaktır,ve İlerle(Next) butonu aktif hale gelecektir.
8) Ödemenizi işlemek için İlerle(Next) butonuna basın,Sezon Biletleriniz size ulaşsın.
Yollayacağınız her SMS'le 20 maç günü(Bir sezon Biletinin yarısı artı 1 gün)size ulaşır.Masraflar size ait olup,SMS ve kod numarasını gösteren pencere açılır.
Bazı cep telefonu şirketleri veya cep telefonları bu ödeme şeklini desteklememektedirler.Eğer yukarıdaki bütün adımları uygulamanıza rağmen hiçbir Sezon Bileti Günü size ulaşmamışsa başka bir ödeme methodu ya da başka bir telefon veya telefon hattı denemeniz gerekir.
* Not: Amerika Bileşik Devletleri,Belçika ve Portekiz her ne kadar listede yer alsalar da bu hizmet henüz o ülkeler için mevcut değildir.
Q09 Ekranda görünen numarayı aradım ve kodu girdim veya SMS'le kodu yolladım,ama Sezon Biletlerim bana ulaşmadı.Neyi yanlış yaptım?
Eğer ekrandaki bütün talimatları yerine getirdiyseniz,hiçbir şeyin yanlış gitmesi neredeyse imkansız.Aşağıdakileri hatırlayın:
- hiçbir browser penceresini kapatmayın
- aramanızı gerçekleştirirken ya da SMS(kısa mesaj)atarken internet bağlantınızı kesmeyin
- aynı kodu ikinci kez girmeyi denemeyin,sitedeki adımları ikinci kez deneyin ve yeni kodu girin
- SMS ödeme işlemlerinin hazır hale gelmesi için "Sonraki" butonunu tıklamayı unutmayın.
İşinize yarayabilecek bazı tavsiyeler:
- eğer bilgisayarınızda firewall varsa,onu kapatarak deneyin
- browser saklanmasını kapatın(browser caching)
- proxy server(vekil server)kullanmayın ya da proxy serverın saklanmasını kapatın
Örnek olarak,kodu ve telefon numarasını yazıp internet bağlantınızı ve bütün pencerelerinizi kapatmayın.Eğer bunu yaparsanız,biletleriniz size ulaşmaz!
Eğer herşeyi doğru yaptığınızdan kesinlikl eminseniz,varsa eğer başka bir bilgisayar kullanmayı deneyin.
Q10 Biletlerin ödemesini nakitle yapmam mümkün mü?
Evet,bu mümkün.Eğer online ödeme sisteminin kullanamıyorsanız ya da kullanmak istemiyorsanız,parayı bir zarfla da yollayabilirsiniz.Mektubu şu adrese gönderin:
GameBasics
Rokkeveenseweg 42
2712 XZ Zoetermeer
Hollanda
Ödeme sadece Euro bazından kabul edilir.Mümkünse bozuk para yerine kağıt para yollayın,böylesi daha ucuz ve daha hafif ve ayrıca daha güvenli olur.GameBasics para transferiyle ilgili hiçbir durum için sorumlu tutulamaz!Lütfen zarfa bu notları da dahil edin:
- Giriş adınız ve menajer adınız
- Sipariş etmek istediğiniz Sezon Bileti'nin türü ve sayısı.
Bu ödeme metodu için de sipariş başına en az 5 bilet gönderilebilir.Eğer 9 veya daha fazla bilet sipariş ederseniz 1 tane bilete bedavadan sahip olursunuz.
Q12 Bür türlü sipariş veremiyorum,her denediğimde bir şekilde kilitlenip kalıyorum.Bunun için ne yapabilirim?
Sipariş verme sayfaları bazı programlar tarafından bloklanabilir ya da Internet Explorer yapılandırılmamış olabilir.Aşağıdakilere deneyin ve kontrol edin :
- Bütün virüs tarayıcılarını kapatın(McAfee ya da Norton Antivirüs gibi)
- Bütün browser çubuklarını kapatın(Google Bar ya da Alexa Bar gibi)
- Bütün proxyleri ve firewalları kapatın
- Araçlar'a gidin -> Internet Seçenekleri -> Genel -> Temporary Internet Files -> Settings ve oradan'Every visit to the page'i seçin.
- Araçlar'a gidin -> Internet Seçenekleri -> Security ve oradan güvenlik ayarını Orta'ya getirin.
- Bütün popup öldürücüleri kaldırın
- Casus yazılımlardan kurtulmak için bir utility açın "Spybot Search and Destroy".
Eğer bütün bunları denedikten sonra gene çalışmazsa,lütfen forumlara bunu rapor edin.
Q13 Ödememle ilgili bir sorun çıktı.Ne yapabilirim?
Ödemenizi yapmanıza rağmen siparişiniz başarısız olduysa veya hiçbir sebep olmadan Biletleriniz size ulaşmadıysa,size Biletlerinizi kendimiz devredebiliriz.Eğer başınıza bu geldiyse, infoworld@onlinesoccermanager.comburaya başvurun.
Telefon veya SMS'le ödemede sorun çıkarsa lütfen takip eden maddeleri not alın:
- Neyin yanlış olduğunun tanımı;
- Giriş adınız;
- Arama yaptığınız Tarih ve Saat;
- Telefon numaranız;
- Telefonla ödemede sorun olduysa: Yarım sezonluk bir Sezon Bileti,tam bir Sezon Bileti veya Premium Sezon Bileti için aradıysanız;
- Girmeniz istenilen kod(eğer hala varsa) ve/veya ödemenin sonunda size ulaşan PIN kodu.
Kredi Kartı veta PayPal ödemelerinde sorun çıktıysa,ihtiyacımız olan:
- Neyin yanlış olduğunun tanımı;
- Giriş adınız;
- Sipariş ettiğiniz Tarih ve Saat;
- Kredi kartının ve Hesap Sahibi'nin adı;
- Sipariş ettiğiniz Bilet türü ve sayısı.
Sadece bize verdiğiniz bilgiler doğruysa eğer durumunuzla ilgilenebiliriz.72 saat içerisinde bize gelen bütün raporlara cevap vermek ve ilgilenmek için elimizden geleni yaparız.
